Isıtma yoksa nereye gidilir ve arayın: pratik ipuçları

Isı temini ile ilgili sorunlar varsa, özellikle kışın derhal ele alınmalıdır. Belirlenecek ilk şey dairedeki sıcaklıktır. Isıtma yoksa nereye gideceğinize bağlıdır.

Soruna acil bir çözüm bulmak için, servis sağlayıcısının sevk servisinin yanı sıra yönetim şirketini de aramanız gerekir. Bu şekilde sorunu çözmek mümkün değilse, malzememizde tartışacağımız daha radikal yöntemlere başvurmaya değer.

Isı Sorunlarını Belirleme

Uzman seyahat ederken, sebebini kendiniz öğrenebilirsiniz. Ölçümler için normal bir oda termometresine ihtiyacınız vardır. Ölçüm hatası yüksek olacaktır, ancak sadece odalardaki yaklaşık sıcaklık farkını belirlemek gerekir. Sıcaklık normalin altındaysa, nedenlerini ve problemden nasıl kurtulacağınızı anlamanız gerekir.

Yaklaşık sıcaklık değerlerini belirlemek için, elinizi yükselticiye ve yan odada bulunan kayıt defterine koymanız gerekir. Bu yöntem özel evler için uygundur. Birçok daireye sahip bir evde ısıtma sorunu ortaya çıkarsa, en yakın komşularınızla görüşmeniz gerekir.

Yükseltici sıcaksa ve ısıtma cihazları ısı ile cesaretlendirmiyorsa, büyük olasılıkla hava sisteme girmiştir. Bu durumda, sorun birkaç saat içinde çözülecektir. Gaz kirliliğine ek olarak, neden sistemdeki bir dengesizlik veya radyatörün arızası olabilir. Komşuların bu tür sorunları yoksa, bunun nedeni dairedeki boru ve cihazların durumudur.

Sıcaklık değerleri aynı ise, bu, kümes boyunca termal enerji tedarikiyle ilgili sorunları gösterir. Bu durumda, benzer problemleri olup olmadığını komşularla açıklığa kavuşturmak gerekir. Çoğu zaman, eşit sıcaklık okumaları genel iletişimde arızaların varlığını doğrular.

Sorunun erken çözümüne güvenmeyin. Bir elektrikli ısıtıcı bağlamak ve sıcaklığın kritik seviyelere düşmesini beklememek daha iyidir. Ve ev için iyi bir ısıtıcı nasıl seçilir, aşağıdakileri okuyun malzeme.

Sevk servisine çağrıdan sonra en geç iki saat içinde bir uzman gelmelidir. Isı tedarik sistemindeki bir arızayı belirlemeye ek olarak, okuma yapmak ve ısıtmanın yokluğunu yazılı olarak kaydetmekle yükümlüdür.

Sorumlulukları arasında bir eylem hazırlamak yer alıyor. Bu belge, biri sahibine yönelik iki özdeş kopya halinde hazırlanmıştır.

Mevzuata göre, ısıtma şirketi ve iç boruların ait olmadığı ortak mülklerden yönetim şirketi sorumludur. Durumlarından sorumluluk daire sahibine aittir. Bu durumda, masrafları size ait olmak üzere onarım yapmanız gerekecektir.

Kanun ne için?

Belge, düşük kaliteli hizmet sunumunu doğrular ve termal enerji tüketicisinin mahkemeye, denetim makamlarına temyiz edilmesinin ve yeniden hesaplamanın temellerinin temelini oluşturur.

Yasanın yasal bir güce sahip olması için, gereksinimlere uymak gerekir:

1. İncelenen dairede yapay sıcaklık artışından kaçının.
2. Bir komisyon toplayın.
3. Konut temsilcinize ve servis sağlayıcınıza bildirin.

Yasanın düzenlendiği gün, tüm ısıtma cihazları kapatılmalıdır. Bir belge derlenirken, ısıtma tedarik hizmetlerinin yokluğu kaydedilir, bu nedenle ölçümleri etkileyen faktörler hariç tutulmalıdır.

Komisyon, ortamın sıcaklık dalgalanmalarını dikkate alarak oda sıcaklığının ölçümlerini almalı ve standartlarla karşılaştırmalıdır. Odadaki hava 18 santigrat dereceye kadar ısıtılmalıdır. Küçük sapmalara 2 derece yukarı veya aşağı aralığında izin verilir.

Isı Standartları

GOST metni, farklı oda tiplerine ısı sağlarken normları ve izin verilen sapmaları gösterir.

Sıcaklık arka planının ölçümleri sadece oturma odalarında gerekli değildir. Banyodan ayrı olarak bulunan bir tuvalette, termometre 18 santigrat dereceden az göstermemelidir. İnişte, sıcaklık 16 santigrat dereceden çok daha düşük olmamalıdır

Sezon boyunca, ısıtma sağlandığında, tüketicilere kesintisiz olarak ısı verilmelidir.

Hükümet Kararı N 354, konutlara ısıtma tedarikinde aşağıdaki olası kesintileri sağlamıştır:

• Sıcaklığın düşürülmesi ayda 24 saatten fazla olamaz.
• Oda sıcaklığının 8-10 dereceye düşürülmesi (bir seferde) 4 saati geçmemelidir.
• Odadaki sıcaklığı 10-12 dereceye düşürmek 8 saati geçmemelidir (bir seferde).
• Oda sıcaklığının 13-16 dereceye düşürülmesi (bir seferde) 12 saati geçmemelidir.

Servis sağlayıcı bu standartlara uymazsa, tüketicilere karşı sorumludur. Kararda belirtilen izin verilen sürenin ötesindeki her bir gecikme saati için hizmet ücreti% 0,15 oranında azaltılır.

Birden fazla ihlal varsa, sağlayıcı sonuçların ciddiyetine bağlı olarak idari veya cezai sorumluluğa maruz kalabilir. Konutlarda rahat bir mikro iklimin parametreleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz bu makalede.

Uzman gelmediyse

Isı kaynağı sağlayıcısının temsilcisinin çağrıda görünmemesi fark edilmemelidir. Sevkıyat servisine yapılan çağrıyı tekrarlamak ve hizmetlerin sağlanması prosedürünün ihlal edildiğini söylemek gerekir. Açıklama isteyin ve faaliyetlerini kontrol eden organlara ve daha yüksek otoritelere şikayetler yazma niyetinizi belirtin.

Gecikme temelinde açıklama talep edilmelidir. İletişimi denetlemek ve bir eylem yapma yükümlülüğünü hatırlamak için bir uzmanın derhal gönderilmesinde ısrar etmek gerekir.

Görev dağıtıcı ile bir görüşme kaydetmek gereksiz olmayacak, kayıt yapıldığına dair onu uyaramazsınız. Bu notlar mahkemede delil görevi görecektir.

Sevk görevlisi ile konuştuktan sonra, baş mühendis veya müdürün numarasını çevirmeniz ve durumun özünü özetlemeniz, adresi ve biriken taleplerin nedenini açıkça belirtmeniz gerekir. Sevk hizmetine gönderilen başvuruya yanıt verilmemesi hakkında rapor verin, denetleyici makamlarla kuruluşa şikayette bulunma niyetlerini belirtin.

Sorunun yakın gelecekte düzeltilmesini ve ısıtma sisteminin denetlenmesi için bir uzmanın ayrılmasını talep etmek gerekir. Evin tüm sakinlerinde ısıtma temini ile ilgili sorun varsa, toplu bir şikayetin hazırlanmasından bahsetmek gerekir. Çoğu durumda, bu yardımcı programların dikkatini çekmek için yeterli olacaktır.

Ayrıca ne yapacağınızı ve nerede arayacağınızı bilmek isteyeceksiniz bağlantısı kesilmiş elektrik.

Isıtma vermediyse ne yapmalı?

Bir uzmanın gelmesinden ve sertifikanın alınmasından sonra, kopyaların belgeden çıkarılması gerekir. Bunlara, planlanan aramaların sayısıyla ihtiyaç duyulur.

Ardından, bir örnek almanız ve iddianın metnini hazırlamanız gerekir. İçerik sorunun özünü, durumun bir özetini ve konuyu ön duruşma sırasına göre çözme önerisini yansıtmalıdır. Isıtma kapatması sırasında sağlık sorunları varsa, bu gerçek belirtilmelidir

Ayrıca, yeniden hesaplama, yasal masrafların ödenmesi ve manevi tazminatın yanı sıra bir cezaya gerek duyacağınızı yazabilirsiniz. Bir daire kiralamayı planladığınızı ve mahkeme yoluyla kira masrafları için tazminat talep edeceğinizi yazın.

Özel bir şirketin anlaşmazlığı mahkemeye çıkarması kârsızdır. Bu nedenle iddialar genellikle mahkemeden karşılanmaktadır. İstemlerin iki kopyası hazırlanmalıdır.

Dokümanların kopyaları talebe eklenmelidir:

1. Isıtma eksikliğine göre hareket edin.
2. Hizmet sözleşmesinin bir kopyası.
3. Kamu hizmetlerinin zamanında ödenmesi için makbuzların kopyaları.
4. Bir sağlık kurumundan sertifika.

Belirtilen belge paketi servis sağlayıcıya posta ile gönderilmelidir. Bu, bildirimli kayıtlı posta ile yapılmalıdır. Mektup teslim edildiğinde, gönderen mektubun muhatap tarafından alındığına dair bir bildirim alır.

Posta için zaman yoksa, belgeler kişisel olarak yardımcı sağlayıcıya getirilmelidir. Başın resepsiyonuna gelip bir şikayette bulunmalı, konuşmalı ve bir anlaşmaya varmalısınız

Talebin her iki kopyasının da gelen belgeler olarak işaretlenmesini ve kaydedilmesini sağlamak önemlidir. Bu, hangi anlaşmaya varılmış olursa olsun yapılmalıdır.

Bir cevap 2-3 gün içinde yazılı olarak alınmalıdır. Isıtma beslemesi sürdürülmediyse, bir sonraki adıma geçin.

Isıtma yoksa şikayetler nerede yazılır?

Üç günlük sürenin dolmasını beklemeye gerek yok. Isıtma sorunu mevcut tüm yollarla çözülmelidir. Bunlardan biri, telefon da dahil olmak üzere düzenleyici makamlara idari şikayetlerde bulunmaktır. İlk adım şikayet metnini hazırlamaktır. Bunlar posta veya çevrimiçi olarak gönderilebilir.

Isıtma ile ilgili olarak arayacağınız kuruluşların listesi:

1. Konut Denetimi Bölgesel Bölümü.
2. Rospotrebnadzor.

Şikayeti postayla bildirirseniz, yönetim şirketinin veya hizmet sağlayıcısının yasa dışı eylemlerini onaylayan belgelerin uygulama kopyalarına iliştirmeniz gerekir. Isıtma eksikliğine ilişkin eylemin bir kopyası ve cevaplanmamış kalan kuruluşa itirazda bulunulmalıdır.

Seçenek No. 1 - konut müfettişliğine itiraz

Hizmet çalışanları konut müfettişliğine başvuran vatandaşlardan korkmaktadır, bu nedenle doğrulama talebi göndermeden önce yönetim şirketinin başkanını arayın. Kayıt numarasını önceden adlandırarak talebinizi yeniden değerlendirmeyi teklif edin, belki de sorun bu aşamada zaten çözülecektir.

Herhangi bir tepki yoksa, o zaman konut müfettişliğine bu örnek hakkında bir açıklama yazmalısınız. Kişisel verilerle desteklenmeli, ikamet adresinin yanı sıra yönetim şirketinin yerini yazmalıdır. Bildirimli posta ile şikayet göndermelisiniz

İnternet üzerinden bir şikayet gönderirseniz, öncelikle coğrafi olarak yönetim şirketinin yerini ifade eden konut müfettişliğinin web sitesine gitmeniz gerekir.

Ayrıca, süreç Moskova'daki GZHI örneği ile açıklanacaktır.

Sitede vatandaşların başvuru aldığı bölümü bulmanız gerekiyor. Ana sayfada bulunur. Ardından, “Vatandaşların Temyizleri” bölümünü tıklamanız ve açılan listeden “Elektronik Alım” ı seçmeniz gerekir.

Açılan sayfada, elektronik dolaşımı göndermek için kurallara uymanız ve çalışmanız gerekir. Gönderme kurallarını okuduktan sonra, kuralların altındaki bağlantıya tıklamanız gerekir.

Bundan sonra, doldurulması gereken form açılacaktır.

Formun alt kısmında, temyiz metnini yazmanın yanı sıra taranmış belgeleri eklemeniz gerekir. Metin 4.000 karakteri aşamaz. Ekli dosyanın boyutu 50 Mb'ı aşamaz. Kabul edilebilir fotoğraf eki

GLC'den yanıt alma yöntemini belirttiğinizden emin olun. İtirazın sonucu, başvuruda belirtmeniz halinde e-posta ile gönderilecektir. Kayıtlı posta ile yanıt almak mümkündür, ancak bu durumda sonucu beklemek çok daha uzun sürer. Bir şikayetin işleme koyulması ortalama 2 ila 5 gün sürer.

Başvuruyu işledikten sonra, GZHI yönetim şirketinin faaliyetlerini kontrol edecektir. İhlaller onaylanırsa, GZHI yönetim şirketi tarafından verilen lisansı geri çekebilir. Bu olmadan, kuruluş faaliyete devam edemez. .

Seçenek No. 2 - Rospotrebnadzor'a şikayet

GLC'ye şikayet için derlenen metni kullanarak itirazınızı yazabilirsiniz. Yönetim şirketi görevlerini yerine getirmediği için tüketici haklarının ihlal edildiğini gösteren küçük düzeltmeler yapılması gerekmektedir.

Şikayet metninde, doğrulama talebini yansıtmak gerekmektedir. Ardından, şikayet metnine belgelerin kopyalarını ekleyin ve kayıtlı posta ile gönderin.

Rospotrebnadzor'a resmi web sitesinden veya kamu hizmetleri portalı üzerinden de yazabilirsiniz. Şikayet süreci ikinci yöntem kullanılarak gösterilecektir. Bunu yapmak için, ilgili portalda kayıt olmanız gerekir.

Kişisel hesabınıza gitmeniz ve "Hizmet Kataloğu" sekmesini tıklamanız gerekir. Açılan listeden "Otoriteler" bölümünü seçmelisiniz. Bu sekme gerekli denetim yetkisini içerir

Açılan hizmetler listesinde, üstten beşinci öğeyi seçin. Bundan sonra, hizmetle ilgili bilgileri içeren sekmeye bir geçiş yapılacak ve altta kuruluşun web sitesine gitmek için bir bağlantı olacak. Sitede elektronik bir resepsiyon bulmanız ve ardından Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahının Denetlenmesi Federal Bölgesinin bölgesel bölümünü seçmeniz gerekiyor. Sistem, formu doldurmanız gereken siteye aktarılacaktır.

Seçenek numarası 3 - dava

Yönetim şirketini görevlerini yerine getirmeye zorlamanın bir başka etkili yolu da idari bir iddia beyanı ile mahkemeye gitmektir. Bunu yapmak için, yönetim şirketleriyle mahkemelerde deneyimi olan bir avukatın hizmetlerini kullanmanız gerekir. Konut yasasını anlayan bir uzman bulmak çok önemlidir.

Konuşmaların tüm makbuzlarını, belgelerini, isteklerini ve kayıtlarını göstermesi gerekiyor. Bir avukatla birlikte, şirket aleyhindeki tüm iddiaların öngörüleceği bir dava açmak gerekir. Ek olarak, belgenin metni, tüketicinin ısıtma eksikliği nedeniyle maruz kaldığı masrafların geri ödenmesi için gereksinimleri içermelidir.

Talep beyanının yaklaşık metni aşağıdaki gibidir. İddiaya, maddi maliyetleri onaylayan bir belge listesi eşlik etmelidir. Kapanma döneminde kronik hastalıkların alevlenmesi meydana gelirse, bir sağlık kurumundan bir sertifika eklenmelidir

Bir apartmanda ısı temini ile ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, komşuları çekmeniz ve toplu bir açıklama yazmanız gerekir. Mülk sahiplerinin ve sorumlu kiracıların taleplerinin mahkeme tarafından onaylanması muhtemeldir. Sanığın karara uyması gerekecektir.

Seçenek No. 4 - yerel savcılığa başvuru

Isıtma durumu normale dönmediyse savcıya başvurmalısınız. Yönetim şirketine ek olarak, denetim makamlarında cevapsız kalan itirazlar üzerinde de denetimler yapılacaktır.

Sadece savcıya bizzat başvuruda bulunabilirsiniz. Bunu yapmak için adresi bulmanız ve hazır belgelerle birlikte gelmeniz gerekir. Yönetim şirketinde acil denetim hakkında bir açıklama yazmanız gerekir. Yanıtlanmamış isteklerin kopyaları uygulamaya eklenmelidir.

Seçenek sayısı 5 - Başkanın resepsiyonuna itiraz

Savcılıktan herhangi bir tepki gelmezse, cumhurbaşkanlığına yazınız.Bu, sitede elektronik bir form doldurularak yapılabilir. Şikayet alındıktan sonra incelenecek ve uygun denetim makamlarına gönderilerek teftişlerin atanmasına karar verilecektir.

Toplu bir itiraz yazabilirsiniz. Bir şikayet hazırlamak için mevcut bir örneği kullanabilir veya herhangi bir biçimde yazabilirsiniz. Destekleyici belgelerin fotoğraflarını ve kopyalarını eklemeniz gerekir, bu yanıt alma süresini azaltır.

Konu hakkında sonuçlar ve faydalı video

GLC başkanı ile röportaj:

Video, alınmayan ısı için nasıl para iade edileceğini anlatır:

Aşağıdaki video, konut binalarındaki sıcaklığın nasıl izlendiğini kısaca göstermektedir:

Konutlara ısı tedariki ile ortaya çıkan sorunlar, yönetim şirketi tarafından düzenli olarak çözülmelidir. Bir kuruluş doğrudan sorumluluklarını göz ardı ederse, zorlanabilir.

Kamu hizmeti müşterileri nadiren mahkemeye dava açarlar, ancak bu durum yönetim şirketini sorumluluklarına uymaya teşvik eder. Maliyet geri kazanımına ek olarak, tahakkuk eden kiranın geçerliliğini kontrol etmek isteyebilirsiniz. İhlaller bulunursa, yeniden hesaplamanın mahkeme kararıyla yapılması zorunludur.

Materyali incelerken sorularınız mı var? Yanlışlıklar bulundu veya site ziyaretçileriyle paylaşabileceğiniz değerli bilgiler var mı? Yorumlarınızı bırakın, aşağıdaki blokta sorular sorun.