Kur kreiptis ir paskambinti, jei nėra šildymo: praktiniai patarimai

Jei kyla problemų dėl šilumos tiekimo, jas reikia nedelsiant spręsti, ypač žiemą. Pirmas dalykas, kurį reikia nustatyti, yra temperatūra bute. Tai priklauso nuo to, kur kreiptis, jei nėra šildymo.

Norėdami skubiai išspręsti problemą, turite paskambinti valdymo įmonei, taip pat paslaugų teikėjo išsiuntimo tarnybai. Jei tokiu būdu problemos išspręsti neįmanoma, verta kreiptis į radikalesnius metodus, kuriuos aptarsime savo medžiagoje.

Nustatykite šilumos problemas

Kol specialistas keliauja, priežastį galite sužinoti patys. Matavimams reikalingas įprastas kambario termometras. Matavimo paklaida bus didelė, tačiau reikia nustatyti tik apytikslį temperatūrų skirtumą kambariuose. Jei temperatūra yra žemesnė nei normali, tada jūs turite suprasti priežastis ir suprasti, kaip atsikratyti problemos.

Norėdami nustatyti apytiksles temperatūros vertes, turite įdėti savo ranką į stovą ir registrą, kuris yra kitame kambaryje. Šis metodas tinka privačiuose namuose. Jei name, kuriame yra daug butų, kyla šildymo problemų, turite apklausti artimiausius kaimynus.

Jei šildytuvas yra karštas, o šildymo prietaisai neskatina karščio, greičiausiai į sistemą pateko oras. Tokiu atveju problema bus išspręsta per kelias valandas. Be taršos dujomis, priežastis gali būti sistemos disbalansas arba radiatoriaus gedimas. Jei kaimynai neturi tokių problemų, tada priežastis yra vamzdžių ir prietaisų būklė bute.

Jei temperatūros vertės yra vienodos, tai rodo šiluminės energijos tiekimo visame name problemas. Tokiu atveju būtina išsiaiškinti su kaimynais, ar jie neturi panašių problemų. Dažniausiai vienodos temperatūros rodmenys patvirtina bendrųjų ryšių sutrikimų buvimą.

Negalima tikėtis ankstyvo problemos sprendimo. Geriau prijungti elektrinį šildytuvą, o ne laukti, kol temperatūra nukris iki kritinio lygio. Apie tai, kaip išsirinkti gerą namų šildytuvą, skaitykite toliau medžiaga.

Ne vėliau kaip per dvi valandas nuo skambučio į dispečerinę tarnybą turi atvykti specialistas. Be to, kad jis nustato šilumos tiekimo sistemos gedimą, jis privalo nuskaityti rodmenis ir raštu užregistruoti, kad nėra šildymo.

Jo atsakomybė apima akto surašymą. Šis dokumentas parengtas dviem vienodais egzemplioriais, vienas skirtas savininkui.

Remiantis teisės aktais, valdymo įmonė yra atsakinga už bendrą namo nuosavybę, kuriai nepriklauso šildymo registrai ir vidaus vamzdžiai. Už jų būklę atsako buto savininkas. Tokiu atveju jūs turėsite atlikti remontą savo sąskaita

Kam skirtas aktas?

Šis dokumentas patvirtina žemos kokybės paslaugų teikimą ir yra pagrindas šiluminės energijos vartotojui kreiptis į teismą, priežiūros institucijas, taip pat gauti perskaičiavimą.

Tam, kad aktas turėtų teisinę galią, būtina atitikti reikalavimus:

1. Venkite dirbtinio temperatūros padidėjimo tiriamame bute.
2. Sušaukite komisiją.
3. Praneškite savo būsto atstovui ir paslaugų teikėjui.

Tuoj pat, kai aktas surašomas, visi šildymo prietaisai turi būti išjungti. Sudarant dokumentą, užfiksuojamas šilumos tiekimo paslaugų nebuvimas, todėl neturėtų būti atsižvelgiama į veiksnius, turinčius įtakos matavimams.

Komisija turėtų išmatuoti kambario temperatūrą ir palyginti su standartais, atsižvelgdama į aplinkos temperatūros svyravimus. Oras kambaryje turi būti sušildytas iki 18 laipsnių šilumos. Mažesni nuokrypiai yra 2 laipsnių aukštyn arba žemyn.

Šilumos standartai

GOST tekstas nurodo normas ir leistinus nukrypimus nuo jos, tiekiant šilumą skirtingų tipų patalpoms.

Temperatūros foną matuoti būtina ne tik gyvenamuosiuose kambariuose. Vonia, esanti atskirai nuo vonios, termometras neturėtų rodyti mažiau kaip 18 laipsnių Celsijaus. Nusileidimo metu temperatūra neturėtų būti daug žemesnė kaip 16 laipsnių šilumos

Visą sezoną, kai tiekiamas šildymas, šiluma vartotojams turi būti tiekiama nepertraukiamai.

Vyriausybės sprendimu N 354 nustatyti šie galimi gyvenamųjų pastatų šilumos tiekimo nutraukimai:

• Temperatūros sumažinimas negali trukti daugiau kaip 24 valandas per mėnesį.
• Kambario temperatūros sumažinimas iki 8–10 laipsnių neturėtų viršyti 4 valandų (vienu metu).
• Temperatūros sumažinimas kambaryje iki 10 -12 laipsnių neturėtų viršyti 8 valandų (vienu metu).
• Kambario temperatūros sumažinimas iki 13–16 laipsnių neturėtų viršyti 12 valandų (vienu metu).

Jei paslaugų teikėjas nesilaiko šių standartų, jis atsako vartotojams. Už kiekvieną uždelsimo valandą, praleidus dekrete nurodytą leistiną laikotarpį, aptarnavimo mokestis sumažinamas 0,15%.

Jei yra keli pažeidimai, teikėjui gali būti taikoma administracinė arba baudžiamoji atsakomybė, atsižvelgiant į padarinių sunkumą. Galite perskaityti daugiau apie patogaus mikroklimato parametrus gyvenamosiose patalpose šiame straipsnyje.

Jei specialistas neatvyko

Tai, kad šilumos tiekėjo atstovas neatvyko iškvietus, neturėtų likti nepastebėtas. Būtina pakartoti skambutį į dispečerinę ir pasakyti apie paslaugų teikimo tvarkos pažeidimą. Paprašykite paaiškinimų ir išreikškite savo ketinimą rašyti skundus įstaigoms ir aukštesnėms valdžios institucijoms, kontroliuojančioms jų veiklą.

Turėtų būti paprašyta paaiškinimo atsižvelgiant į vėlavimą. Būtina reikalauti nedelsiant išsiųsti specialistą apžiūrėti ryšių ir priminti apie jo pareigą surašyti aktą.

Nebus nereikalinga įrašyti pokalbį su dispečeriu, negalite jo įspėti, kad atliekamas įrašas. Šios pastabos bus naudojamos kaip įrodymai teisme.

Pasikalbėję su dispečeriu, turite surinkti vyriausiojo inžinieriaus ar direktoriaus numerį ir apibendrinti situacijos esmę, aiškiai nurodydami adresą ir susikaupusių pretenzijų priežastį. Pranešti apie nereagavimą į siuntimo tarnybai skirtą paraišką, paminėti jų ketinimus pateikti skundus organizacijai priežiūros institucijose.

Būtina reikalauti artimiausiu metu išspręsti problemą ir užtikrinti specialisto, kuris apžiūrėtų šildymo sistemą, išvykimą. Būtina paminėti kolektyvinio skundo parengimą, jei šildymo tiekimo problema yra visiems namo gyventojams. Daugeliu atvejų to pakaks, kad patrauktų komunalinių paslaugų dėmesį.

Jums taip pat bus įdomu žinoti, ką daryti ir kur skambinti, jei atjungta elektra.

Ką daryti, jei jie nedavė šildymo?

Atvykus specialistui ir gavus pažymėjimą, būtina pašalinti kopijas iš dokumento. Jie reikalingi pagal suplanuotų skambučių skaičių.

Tada reikia paimti pavyzdį ir paruošti ieškinio tekstą. Turinys turėtų atspindėti problemos esmę, situacijos santrauką ir pasiūlymą išspręsti problemą ikiteismine tvarka. Jei šildymo išjungimo metu kilo sveikatos problemų, reikėtų nurodyti šį faktą

Be to, galite parašyti, kad be perskaičiavimo, teisinių išlaidų sumokėjimo ir neturtinės žalos atlyginimo, jums reikės ir baudos. Parašykite, kad planuojate išsinuomoti butą ir per teismą pareikalausite kompensuoti nuomos išlaidas.

Privačiai įmonei nuostolinga pateikti ginčą teismui. Dėl šios priežasties ieškiniai dažnai tenkinami ne teisme. Turi būti paruoštos dvi ieškinio kopijos.

Prie ieškinio turi būti pridėtos dokumentų kopijos:

1. Aktas dėl šildymo stokos.
2. Paslaugų sutarties kopija.
3. Komunalinių paslaugų laiku sumokėtų kvitų kopijos.
4. Medicinos įstaigos pažyma.

Nurodytas dokumentų paketas paslaugų teikėjui turi būti išsiųstas paštu. Tai turi būti padaryta registruotu laišku su pranešimu. Kai laiškas bus pristatytas, siuntėjas gaus pranešimą apie adresato gautą laišką.

Jei nėra laiko išsiųsti, dokumentai turi būti asmeniškai pristatyti komunalinių paslaugų teikėjui. Jūs turite ateiti į priėmimą į galvą ir paduoti skundą, pasikalbėti ir susitarti

Svarbu užtikrinti, kad abi ieškinio kopijos būtų pažymėtos ir užregistruotos kaip gaunami dokumentai. Tai turi būti padaryta nepriklausomai nuo to, koks susitarimas buvo pasiektas.

Atsakymas turi būti gautas raštu per 2–3 dienas. Jei šildymo tiekimas nebuvo atnaujintas, pereikite prie kito veiksmo.

Kur rašyti skundus, jei nėra šildymo?

Nereikia laukti, kol pasibaigs trijų dienų laikotarpis. Šildymo klausimas turi būti išspręstas visais įmanomais būdais. Vienas iš jų yra administracinių skundų pateikimas reguliavimo institucijoms, taip pat ir telefonu. Pirmiausia reikia paruošti skundo tekstą. Jie gali būti išsiųsti paštu arba internetu.

Čia yra sąrašas organizacijų, į kurias galima skambinti dėl šildymo:

1. Būsto inspekcijos teritorinis skyrius.
2. „Rospotrebnadzor“.

Jei pateikiate skundą paštu, prie paraiškos turite pridėti dokumentų, patvirtinančių neteisėtus valdymo įmonės ar paslaugų teikėjo veiksmus, kopijas. Būtina pridėti akto dėl šildymo stokos kopiją ir kreipimąsi į organizaciją, kuris liko neatsakytas.

1 variantas - kreiptis į būsto inspekciją

Komunalinių paslaugų darbuotojai bijo piliečių, kurie kreipiasi į būsto inspekciją, todėl prieš pateikdami prašymą patikrinti, paskambinkite valdymo įmonės vadovui. Pasiūlykite persvarstyti savo pretenziją iš anksto įvardydami registracijos numerį, galbūt problema bus išspręsta jau šiame etape.

Jei reakcijos nėra, tuomet turite parašyti būsto inspekcijai pareiškimą dėl šio pavyzdžio. Jį reikia papildyti asmens duomenimis, parašyti gyvenamosios vietos adresą, taip pat valdymo įmonės buvimo vietą. Skundą turite išsiųsti registruotu laišku su pranešimu

Jei nusiųsite skundą internetu, pirmiausia turite apsilankyti būsto inspekcijos svetainėje, kurioje geografiškai nurodoma valdymo įmonės vieta.

Toliau procesą apibūdins Maskvos miesto GLC pavyzdys.

Svetainėje turite rasti skyrių, kuriame piliečiai gauna paraiškas. Jis yra pagrindiniame puslapyje. Tada reikia spustelėti skyrių „Piliečių apeliacijos“ ir atsidariusiame sąraše pasirinkti „Elektroninis priėmimas“.

Atsidariusiame puslapyje turite atsigulti ir išstudijuoti elektroninės apyvartos pateikimo taisykles. Perskaitę pateikimo taisykles, turite spustelėti nuorodą pagal taisykles.

Po to atsidarys forma, kurią reikia užpildyti.

Formos apačioje turite pridėti nuskaitytus dokumentus, taip pat parašyti apeliacijos tekstą. Tekstas negali būti ilgesnis kaip 4000 simbolių. Pridėto failo dydis negali viršyti 50 Mb. Priimtinas nuotraukos priedas

Būtinai nurodykite atsakymo iš GLC metodą. Apeliacijos rezultatas bus išsiųstas el. Paštu, jei tai nurodysite paraiškoje. Atsakymą galima gauti registruotu laišku, tačiau tokiu atveju reikės daug ilgiau laukti rezultato. Vieno skundo nagrinėjimas vidutiniškai užtrunka nuo 2 iki 5 dienų.

Apdorojęs paraišką, GZHI patikrins valdymo įmonės veiklą. Jei pažeidimai bus patvirtinti, GZHI gali panaikinti valdymo įmonės išduotą licenciją. Be jos organizacija negali toliau veikti. .

2 variantas - skundas „Rospotrebnadzor“

Apeliaciją galite parašyti naudodamiesi tekstu, kuris buvo pateiktas skundui GLC. Būtina atlikti nedidelius pataisymus, nurodant vartotojų teisių pažeidimą, nes valdymo įmonė nevykdo savo pareigų.

Skundo tekste būtina atspindėti prašymą patikrinti. Tada pridėkite dokumentų kopijas prie skundo teksto ir išsiųskite registruotu laišku.

Taip pat galite rašyti „Rospotrebnadzor“ oficialioje svetainėje arba per viešųjų paslaugų portalą. Skundo procesas bus rodomas antruoju būdu. Norėdami tai padaryti, turite būti užsiregistravę atitinkamame portale.

Turite eiti į savo asmeninę sąskaitą ir spustelėti skirtuką „Paslaugų katalogas“. Iš atsidariusio sąrašo turite pasirinkti skyrių „Institucijos“. Šiame skirtuke yra būtina priežiūros institucija

Atsidariusiame paslaugų sąraše iš viršaus pasirinkite penktą elementą. Po to bus perėjimas į skirtuką su informacija apie paslaugą, o apačioje bus nuoroda, kuria pateksite į organizacijos svetainę. Svetainėje turite rasti elektroninį priėmimą, o tada pasirinkti Federalinės vartotojų teisių apsaugos ir žmonių gerovės priežiūros tarnybos teritorinį skyrių. Sistema perkels į norimą svetainę, kurioje reikia užpildyti formą.

3 variantas - ieškinys

Kitas veiksmingas būdas priversti valdymo įmonę vykdyti savo pareigas yra kreiptis į teismą su administraciniu ieškinio pareiškimu. Norėdami tai padaryti, turite naudotis teisininko, turinčio teismų patirtį valdymo įmonėse, paslaugomis. Labai svarbu susirasti specialistą, suprantantį būsto įstatymus.

Jam reikia parodyti visas kvitus, dokumentus, prašymus ir pokalbių įrašus. Kartu su teisininku būtina parengti ieškinį, kuriame būtų išdėstyti visi reikalavimai įmonei. Be to, dokumento tekste turėtų būti reikalavimai atlyginti išlaidas, kurias vartotojas patyrė dėl šildymo stokos.

Apytikslis ieškinio pareiškimo tekstas yra toks. Prie ieškinio turi būti pridėtas dokumentų, patvirtinančių materialines išlaidas, sąrašas. Jei uždarymo laikotarpiu atsirado lėtinių ligų paūmėjimų, turėtų būti pridedamas medicinos įstaigos pažymėjimas

Jei daugiabučiame name kilo šilumos tiekimo problemų, tuomet reikia pritraukti kaimynus ir parašyti kolektyvinį pareiškimą. Tikėtina, kad teismas patenkins savininkų ir atsakingų nuomininkų reikalavimus. Atsakovas privalės įvykdyti teismo sprendimą.

4 variantas - kreipimasis į vietinę prokuratūrą

Jei šildymo padėtis netampa normali, turite susisiekti su prokuroru. Be valdymo įmonės, bus tikrinami ir apeliaciniai skundai, į kuriuos priežiūros institucijose neatsakyta.

Prašymą prokurorui galite pateikti tik asmeniškai. Norėdami tai padaryti, turite sužinoti adresą ir pateikti paruoštus dokumentus. Turite parašyti pareiškimą apie skubų auditą valdymo įmonėje. Neatsakytų užklausų kopijos turi būti pridėtos prie paraiškos.

5 pasirinkimas - kreiptis į prezidento priėmimą

Jei prokuratūra nereaguoja, parašykite į prezidento kabinetą.Tai galima padaryti svetainėje užpildžius elektroninę formą. Gavęs skundą, jis bus išnagrinėtas ir bus priimtas sprendimas dėl patikrinimų paskyrimo, išsiunčiant jį tinkamoms priežiūros institucijoms.

Galite parašyti kolektyvinį apeliaciją. Norėdami parengti skundą, galite naudoti esamą pavyzdį arba parašyti bet kokia forma. Turite pridėti nuotraukas ir patvirtinamųjų dokumentų kopijas, nes tai sumažins atsakymo gavimo laiką.

Išvados ir naudingas vaizdo įrašas šia tema

Interviu su GLC vadovu:

Vaizdo įraše pasakojama, kaip grąžinti pinigus už negautą šilumą:

Šiame vaizdo įraše trumpai parodyta, kaip kontroliuojama temperatūra gyvenamuose pastatuose:

Problemas, kylančias dėl šilumos tiekimo gyvenamiesiems pastatams, valdymo įmonė turėtų išspręsti reguliariai. Jei organizacija nepaiso savo tiesioginių įsipareigojimų, ji gali būti priversta.

Komunalinių paslaugų vartotojai retai kreipiasi į teismą, nors tai skatina valdymo įmonę vykdyti savo pareigas. Be išlaidų padengimo, galbūt norėsite patikrinti sukauptos nuomos pagrįstumą. Jei bus nustatyta pažeidimų, perskaičiavimas bus įpareigotas teismo nutartimi.

Ar turite klausimų, studijuodami medžiagą? Aptikote netikslumų ar yra vertingos informacijos, kuria galite pasidalyti su svetainės lankytojais? Palikite komentarus, užduokite klausimus žemiau esančiame bloke.